Date / Heure
Date(s) - 07/02/2019
8h30 - 10h30

Emplacement
Paris Marriott

Catégories

L’Intelligence Artificielle est une thématique qui touche l’ensemble des organisations. Elle permet aux équipes métier de transformer la relation client en changeant les interactions, en répondant à des problématiques opérationnelles et en créant de nouveaux services à valeur ajoutée.
Cette matinale vous propose de découvrir les offres proposées par SOFTEAM Innovation Lab et le témoignage de BforBank, la banque en ligne du Crédit Agricole, qui a lancé plusieurs projets autour du cognitif (IA Watson) et de la robotique (RPA Automation Anywhere) pour optimiser sa relation client.

PROGRAMME

8h30 : Accueil et petit déjeuner

9h00 : L’Intelligence Artificielle : un catalyseur de la Relation Client
Xavier Vaccari

9h15 : Une démarche DPA pour optimiser votre performance
Charles Vincent

9h30 : Présentation de la plateforme cognitive IBM Watson
Pierre Leprat

9h45 : « Comment BforBank a transformé l’expérience Clients / Collaborateurs grâce à la RPA et à l’IA ? »
Témoignage client – Sébastien Tournay

10h30 : Conclusion et Questions/Réponses