En Septembre dernier, Onclusive, une entreprise de veille informationnelle a licencié 217 salariés pour les remplacer par une IA*. Sachant que l’intégration de l’IA ne représente qu’une part marginale de la modernisation globale des infrastructures d’Onclusive. Cet événement marque tout de même le premier gros plan social en France en lien avec l’introduction d’une IA générative. Cette évolution, bien que prévisible, soulève des questions sur l’innovation, le sens du travail et l’attitude à adopter au regard du futur.
La destruction créatrice
Joseph Schumpeter a théorisé le rôle de l’innovation dans l’économie, soulignant comment elle redistribue la richesse en détruisant des secteurs obsolètes pour en créer de nouveaux. La disparition de métiers traditionnels lors de l’introduction de technologies fait partie intégrante de l’évolution. Face à cette innovation, il est crucial de se demander quelle attitude adopter pour prospérer dans ce changement.
“100% des gagnants du loto ont acheté un ticket”. Il est aussi évident que “100% des gens qui échapperont aux ravages de l’IA dans leur domaine, sont ceux qui auront essayé pour comprendre comment s’en servir”. Le premier pas essentiel pour se préparer aux changements à venir est de ne pas ignorer la réalité et de prendre des mesures rapidement. Tout entrepreneur, manager ou responsable qui ne fait pas preuve de proactivité risque de se retrouver en difficulté.
À ce jour, les IA ne sont performantes que pour des tâches relativement définies mais peuvent remplacer l’homme dans des processus structurés. Les métiers menacés par l’IA incluent ceux du chiffre, du juridique, de l’administratif, du web marketing…
La pandémie de COVID-19 a accentué la remise en question de certains emplois qualifiés de “bullshit jobs”, soulignant la nécessité d’une évolution. Les entreprises doivent donc adopter l’IA tout en créant de nouveaux emplois à plus forte valeur ajoutée. Il est essentiel de développer chez les employés la créativité et l’intelligence émotionnelle au lieu de les former à des processus standardisés. L’IA offre une opportunité d’évolution pour ceux qui réfléchissent à leur carrière post-COVID. Les services RH doivent donc s’adapter à ce changement.
Mais, si certains métiers de bureau disparaissant avec l’introduction de l’IA, quels seront les métiers de demain ?
L’IA seule ne fera pas tout, de nouveaux métiers apparaîtront pour humaniser les choses. Qui n’a jamais rêvé que son dossier soit traité sans erreur par une machine, mais que par contre pour prendre en compte son cas particulier, un humain puisse trouver une solution adaptée ? Ce nouveau métier de “solutionneur de cas particuliers” qui n’existe pas serait pourtant plus épanouissant pour l’employé.
La disparition de métiers répétitifs permettrait le développement de métiers de la relation humaine. Pour cela, il y a 4 défis majeurs à relever :
- Que les parents, le système éducatif, et les médias comprennent la vraie valeur de ces métiers et véhiculent un message positif à leur sujet auprès des jeunes.
- Que la formation initiale et la formation professionnelle évoluent pour s’adapter aux attentes de ces métiers.
- Que l’innovation pénètre aussi ces secteurs traditionnels pour alléger la difficulté physique et psychologique des métiers.
- Que de nouveaux modèles économiques soient trouvés, et c’est sans aucun doute le plus grand défi à résoudre à l’échelle européenne. En effet, le remplacement des humains par l’IA déplacera la valeur vers les prestataires opérateurs de ces IA. Tel que nous sommes partis, le risque est qu’elle soit accaparée par les grandes sociétés technologiques américaines et chinoises.
Agir avant de subir
La technologie n’est ni bonne ni mauvaise. C’est l’usage qui en est fait qui produit des conséquences bonnes ou mauvaises. Ce qui est certain, c’est que la passivité et l’attente pour voir ce qui arrivera est la mauvaise attitude à avoir. Tant au niveau individuel qu’au niveau de l’entreprise. À chacun de s’emparer du sujet, de tester, et de chercher à comprendre.
Internet a été une révolution qui a bouleversé nos habitudes, mais principalement en ajoutant des opportunités et des services. L’IA est une révolution probablement encore plus bouleversante. La différence entre l’entreprise qui l’adopte et celle qui ne l’adopte pas sera beaucoup plus importante que dans le cas d’internet. Les effets se feront sentir beaucoup plus rapidement aussi.
Pour ceux qui cherchent à relever le défi de l’IA et à anticiper les transformations du monde du travail, le West Data Festival représente une opportunité inestimable. En participant à cet événement, vous aurez l’occasion d’explorer des solutions concrètes, d’apprendre des meilleures pratiques et d’échanger avec des experts du domaine.
Pour assister à la 6ème édition du West Data Festival : https://www.westdatafestival.fr/inscription-west-data-festival-2024/?utm_source=article&utm_medium=actu-IA&utm_campaign=fevrier
* Suite à la publication de l’article, la société Onclusive France a précisé :
Onclusive France précise que son projet de modernisation vise à maintenir sa compétitivité tout en intégrant l’IA. Bien qu’il entraîne la suppression de 218 postes, il prévoit également la création de 52 nouveaux postes, ce qui représente une réduction nette de 149 postes par rapport à la proposition initiale de septembre.
