L’IA générative transforme le marketing sur les réseaux sociaux en automatisant la création de contenu, qu’il s’agisse de texte, d’images ou de vidéos. Selon l’étude “GenAI for Social Content Survey” de GetApp, la technologie pourrait permettre aux entreprises de générer près de la moitié de leur contenu d’ici 2026. Cependant, cette évolution technologique pose des questions cruciales concernant l’authenticité de la marque.
GetApp est une plateforme de recherche et de comparaison d’applications et de logiciels métiers acquise par Gartner en 2015. Son objectif est de permettre aux professionnels, en particulier ceux des petites et moyennes entreprises, de trouver les solutions logicielles qui répondent le mieux à leurs besoins.
Afin d’en savoir plus sur l’impact de l’IA générative sur les stratégies de marketing des médias sociaux, elle a interrogé en mai dernier 1 680 personnes (135 en France) ayant un rôle dans le marketing, les relations publiques, les ventes ou le service à la clientèle au sein d’entreprises de toutes tailles à travers le monde. Chacune d’entre elles a indiqué utiliser la GenAI pour la gestion des réseaux sociaux de son entreprise au moins une fois par mois. Cet article présente les résultats de l’étude côté français.
L’IA générative : la nouvelle norme en matière de création de contenu ?
Actuellement, 63 % des marketeurs ont déjà utilisé l’IA générative pour créer du contenu sur les réseaux sociaux, et 50 % pour produire des images de haute qualité, captant ainsi l’attention du public. Cette tendance est en forte croissance, avec 73 % des entreprises planifiant d’accroître considérablement leurs investissements dans l’IA générative dans les 18 prochains mois.
Les avantages observés incluent :
- Gain de temps : 46 % des marketeurs constatent un « temps considérable » économisé grâce à l’IA générative ;
- Meilleure gestion des tâches : 34 % notent une gestion améliorée de leur travail grâce à l’automatisation des tâches répétitives ;
- Réduction des coûts : 41 % affirment que l’automatisation permet de réaliser des économies. Une efficacité financière qui permet aux entreprises d’allouer des budgets à d’autres domaines stratégiques tels que la publicité ou l’engagement des clients.
Les plateformes Instagram, TikTok et Facebook sont les plus couramment utilisées pour ces contenus, respectivement par 81 %, 58 %, et 56 % des marketeurs.
Les défis de l’authenticité
Malgré ces avantages, l’intégration de l’IA générative pose des défis importants. Près de la moitié des marketeurs (47 %) rencontrent des difficultés pour aligner le contenu généré avec les valeurs de leur marque. La crainte de diffuser des informations erronées est également élevée, avec 57 % des répondants se déclarant « moyennement » à « très préoccupés ». En outre, 39 % des marketeurs ont du mal à faire en sorte que le contenu généré résonne avec leur audience cible.
Une supervision humaine essentielle
Pour garantir la qualité du contenu, 50 % des marketeurs insistent sur la nécessité d’une supervision humaine. Cela permet de maintenir l’alignement avec la stratégie marketing et de répondre aux attentes de l’audience. D’autres stratégies incluent l’adaptation du contenu aux tendances des réseaux sociaux (47 %) et la personnalisation pour renforcer l’engagement (41 %).
Pour GetApp, les entreprises doivent prioriser l’entraînement des modèles d’IA avec des ensembles de données diversifiés, afin de réduire les biais et refléter fidèlement la diversité du public, alors qu’aujourd’hui, seulement 24 % des entreprises interrogées le font.
Elle souligne également que signaler clairement le contenu généré par l’IA permet de maintenir la confiance des consommateurs et de garantir la transparence, mais les entreprises sont encore trop peu nombreuses à le faire (22 %).
Elicia Petit, analyste de contenu chez GetApp, conclut :
“L’IA générative offre des avantages considérables pour les marketeurs, tels que le gain de temps et la réduction des coûts. Cependant, il est crucial de maintenir une supervision humaine pour garantir que le contenu reste fidèle aux valeurs de la marque et résonne avec l’audience cible. L’authenticité ne doit pas être sacrifiée au profit de l’efficacité technologique. En intégrant soigneusement ces outils et en restant attentifs aux tendances actuelles, les entreprises peuvent maximiser les avantages de l’IA générative tout en préservant l’intégrité de leur marque”.
Retrouver l’intégralité de l’étude ici.
