IGT Solutions, une société du groupe EQT spécialisée dans l’expérience client, annonce le lancement d’une nouvelle unité commerciale : IGTx. Celle-ci exploitera ses capacités en matière de données et de numérique ainsi que les solutions d’IA de pointe de la start-up AuxoAI pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client dans les secteurs du voyage, des transports et de l’hôtellerie.
L’industrie du voyage, des transports et de l’hôtellerie occupe la pole position dans l’économie mondiale moderne, contribuant à plus de 11 milliards de dollars (10% + du PIB mondial). Le secteur du voyage est déjà axé sur le numérique et continue de connaître une forte croissance de la demande.
Fondée en 1998, IGT Solutions propose des services intégrés de BPM (Business Process Management ou Gestion des Processus Métiers), de technologie et de solutions numériques pour divers secteurs. IGTx, qui s’appuiera sur ses deux décennies d’expérience et d’expertise en matière d’expérience client dans les secteurs du voyage, du transport et de l’hôtellerie, se veut à l’avant-garde de cette transformation.
Un partenariat stratégique
Le partenariat avec AuxoAI, une start-up basée à San Francisco fondée en 2022, permettra à IGTx d’intégrer des solutions d’IA innovantes et de pointe dans ses offres de services. AuxoAI a notamment développé Damia, une plateforme qui modernise les piles technologiques des entreprises, permettant à ces dernières de concevoir et construire rapidement des solutions d’IA avec une interface sans code/faible code.
La nouvelle division l’utilisera pour intégrer les données clients, créer des expériences connectées et des stratégies opérationnelles exploitables. Les solutions proposées par IGTx seront axées sur l’automatisation des réservations, la gestion proactive des bagages et l’amélioration des flux de traitement des réclamations.
Leadership et expertise
Navneet (Nav) Taneja dirigera IGTx. Il apporte une grande expertise dans la croissance des entreprises technologiques, la gestion des pertes et profits et la gestion d’engagements complexes dans plusieurs domaines. Avec plus de 25 ans d’expérience internationale en tant que cadre chez Amazon, Infosys et, plus récemment, Xoriant Corporation, Nav a réussi à nouer des relations dans l’écosystème des services technologiques et à développer des partenariats avec des entreprises technologiques à fort impact.
Katie Stein, PDG d’IGT Solutions, commente:
“Le partenariat entre IGT Solutions et AuxoAI réunit nos forces en matière d’infrastructure numérique, de développement d’applications, d’ingénierie des données et d’IA cognitive et générative au sein d’une unité commerciale unifiée. IGTx, avec son équipe mondiale composée de centaines d’experts en technologie et de leaders du secteur du voyage, de l’IA et des secteurs technologiques de base, intégrera de manière transparente ces capacités afin de fournir des résultats percutants à grande échelle pour les grandes marques”.
Amaresh Tripathy, cofondateur d’AuxoAI, conclut :
“Ce partenariat stratégique pour le lancement d’IGTx reconnaît le rôle essentiel des applications d’IA verticales dans l’adoption par les entreprises. En alliant des piles technologiques et des modèles de données propres au secteur à une propriété intellectuelle innovante, nous dotons les clients d’une approche pragmatique pour passer des systèmes hérités à des architectures d’IA modernes et à des modèles d’entreprise axés sur l’expérience”.
