Le partenariat entre IBM et le Crédit Mutuel a débuté il y a 50 ans déjà. Les deux sociétés ont renforcé cette collaboration stratégique avec la création d’AmbitionS, nouveau pôle d’excellence technologique à Strasbourg, fruit de l’accord entre IBM et Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel. Le groupe Crédit Mutuel entend ainsi apporter le meilleur de la banque digitale à ses clients, s’adapter à leur nouveaux comportements tout en privilégiant les relations chargés de clientèle/clients, dans un cadre hautement sécurisé. Ce contrat AmbitionS est prévu pour une durée de quatre ans.
Il y a quatre ans, Euro-Information et IBM ont créé à Strasbourg un centre de compétences dédié au développement de solutions cognitives baptisé « Cognitive Factory ». Les 130 ingénieurs qui y travaillent aujourd’hui développent des solutions utilisées au quotidien par les clients et les collaborateurs. L’effectif sera doublé pour mener à bien ce projet.
AmbitionS sera hébergé dans une structure dédiée au Crédit Mutuel. Ce hub permettra d’accélérer l’offre de services et technologies comme l’IA ou le cloud privé, en synergie avec la plateforme IBM Z, pour les clients et adhérents, partenaires et salariés de toutes les fédérations de Crédit Mutuel, et leurs filiales.
Frantz Rublé, directeur d’Euro-Information, a déclaré :
« Créée en 1978, Euro-Information gère notamment le système d’information (SI) de 16 groupes de Crédit Mutuel, des banques CIC et de l’ensemble des filiales exerçant des métiers financiers, technologiques, d’assurance, d’immobilier, de crédits à la consommation, de banque privée et de financement. Nos équipes sont constituées de 3 500 collaborateurs internes en France qui appuient 5 000 points de vente au quotidien. »
Il a ajouté :
« Notre priorité est la qualité du service rendu au client, et, à cet égard, nous attachons une attention toute particulière à la sécurité et la protection des données de nos sociétaires et clients. »
Visant un haut niveau de qualité, le Crédit Mutuel a opté pour des technologies informatiques développées en interne :
« Nous utilisons très peu de progiciels externes. L’innovation a toujours été dans notre ADN, ce qui explique que nous avons été le plus souvent précurseurs au sein du secteur bancaire en proposant à nos clients des solutions nouvelles : automates, internet, apps… Aujourd’hui, le Crédit Mutuel est pionnier dans le déploiement à grande échelle des solutions cognitives au service de ses clients et de ses collaborateurs. »
Une création en commun permettra aussi de booster les échanges et le partage des connaissances entre Euro-Information et IBM Research (dont Paris-Saclay), les équipes d’IBM à Strasbourg ainsi que l’accès aux centres de recherche, de conseil, de support et de technologie d’IBM dans le monde entier. Enfin, une démarche « Academy » sera menée pour développer et pérenniser les compétences sur les technologies IBM Z, et attirer les jeunes talents. Jean-Philippe Desbiolles, directeur général chez IBM explique :
« La création du pôle de technologies et de compétences AmbitionS renforcera notre partenariat stratégique avec le Crédit Mutuel et sa filiale technologique Euro-Information, alliant proximité géographique, excellence des compétences et utilisation de la technologie comme accélérateurs de transformation. Après l’IA, le Crédit Mutuel ouvre une nouvelle fois la voie à une nouvelle vision de la banque. »
Quant à Frantz Rublé :
« Face à l’explosion des usages numériques, le plan AmbitionS va permettre d’accélérer le déploiement de nouvelles offres et services pour les 27 millions de clients du Crédit Mutuel et de ses filiales. »
